Assistente de Cobrança

Descrição do trabalho

Atuação operacional no ciclo de cobrança, com alçada limitada para descontos e renegociações conforme política.
Interface diária com clientes, franquias, Contas a Receber/Financeiro, Comercial e bancos.
Suporte ao Analista de Cobrança e escalonamento de casos complexos ou fora de política.
Execução do ciclo: acompanhamento de vencimentos e registro/baixa de pagamentos no sistema.
Atualização/emissão de boletos e disponibilização de segundas vias aos solicitantes.
Identificação de inadimplências e primeiro contato com clientes para regularização.
Conferência, baixa e conciliação simples de recebimentos, garantindo integridade no ERP.
Atendimento a clientes e franquias para dúvidas sobre boletos, pagamentos e instruções bancárias.
Manutenção de registros organizados e precisos, cumprindo prazos com comunicação clara e cordial.
Sinalização de divergências, inconsistências e riscos ao responsável e contribuição para melhorias contínuas dos controles/rotinas.