Operador de Suporte Técnico

01/07/2024
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Descrição do trabalho

O que você fará nesta posição:

  • Atendimento das mais diversas demandas dos clientes relacionados a dúvidas, reclamações e sugestões de funcionalidades e serviços de Telemetria, Rastreamento e Silometria;
  • Utilizar de canais de atendimento por e-mail, CRM, WhatsApp, formulários, telefone, com objetivo de solucionar da melhor e mais rápida forma possível, as demandas que surgiram;
  •  Cumprimento de SLAs e indicadores de Satisfação (Tempo de resolução de tickets, grau de satisfação da resolução);
  • Organizar e distribuir na agenda as demandas técnicas que surgirem de nossos clientes;
  • Acompanhar e documentar atendimentos realizados;
  • Criar eventos de telemetria para atualizar projetos em execução;
  • Trabalhará em conjunto com a Equipe de Relacionamento e de Vendas para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

 

Para esta vaga você precisa ter:

  • Conhecimento em análise de dados;
  • Conhecimento em Google Workspace, apresentações, planilhas e documentos.
  • Conhecimento básico de lógica e programação;
  • Empatia com o cliente;
  • Ética profissional;
  • Foco em metas;

 

Você sai na frente se tiver:

  • Conhecimento em leitura de Logs, operação de ferramentas de atendimento e controle de tickets e chamados dos clientes;

 

O que você vai receber:

  • Remuneração compatível
  • Vale alimentação
  • Auxílio mobilidade (combustível ou vale transporte)
  • Refeitório na empresa (Almoço – com refeição subsidiada)
  • Seguro de vida em grupo
  • Parcerias que te dão desconto

 

Ficou interessado:

  • Envie seu currículo para dgp@wikidados.com.br Ou nos contacte por telefone e WhatsApp (45) 3112-9922

 

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