Operador de Suporte Técnico

Descrição do trabalho

O que você fará nesta posição:

• Atendimento das mais diversas demandas dos clientes relacionados a dúvidas, reclamações e sugestões de funcionalidades e serviços de Telemetria, Rastreamento e Silometria;
• Utilizar de canais de atendimento por e-mail, CRM, WhatsApp, formulários, telefone, com objetivo de solucionar da melhor e mais rápida forma possível, as demandas que surgiram;
•  Cumprimento de SLAs e indicadores de Satisfação (Tempo de resolução de tickets, grau de satisfação da resolução);
• Organizar e distribuir na agenda as demandas técnicas que surgirem de nossos clientes;
• Acompanhar e documentar atendimentos realizados;
• Criar eventos de telemetria para atualizar projetos em execução;
• Trabalhará em conjunto com a Equipe de Relacionamento e de Vendas para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

Para esta vaga você precisa ter:

• Conhecimento em análise de dados;
• Conhecimento em Google Workspace, apresentações, planilhas e documentos.
• Conhecimento básico de lógica e programação;
• Empatia com o cliente;
• Ética profissional;
• Foco em metas;

Você sai na frente se tiver:

• Conhecimento em leitura de Logs, operação de ferramentas de atendimento e controle de tickets e chamados dos clientes;

O que você vai receber:

• Remuneração compatível
• Vale alimentação
• Auxílio mobilidade (combustível ou vale transporte)
• Refeitório na empresa (Almoço – com refeição subsidiada)
• Seguro de vida em grupo
• Parcerias que te dão desconto

Ficou interessado:

• Envie seu currículo para dgp@wikidados.com.br Ou nos contacte por telefone e WhatsApp (45) 3112-9922

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